Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в Гостевом доме «На Алтае»

Срок проживания в гостевом доме:

Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией дома. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом хозяину, (Администратору) гостевого дома не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
1. Размещение на территории усадьбы осуществляется в соответствии с системой расчетного часа:
Время заезда - с 14.00 часов местного времени
Время отъезда - 12.00 часов местного времени

При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в гостевом доме договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Порядок предоставления и оплаты номера:
Номер в гостевом доме предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
Для гражданина РФ - Паспорт гражданина РФ. Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта; Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное проживание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства; Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
Плата за проживание и услуги в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством Гостевого дома «На Алтае» и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
При заселении на 1 сутки берется клиниговый сбор в размере 500 рублей за каждый объект размещения.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 12:00 до 00:00 – 50% от стоимости номера за сутки,не зависимо от времени пребывания;
с 00:00 до 12:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.

1. Все расчеты производятся в рублях.

2. За проживание детей в возрасте до 3х лет при семейном поселении без предоставления места плата не взимается. Проживание детей с 3 до 12 лет и дополнительное место оплачивается дополнительно согласно тарифу.
3. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости места на 1 человека.
4. При проведении расчетов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
5. Ключ от номера выдается при заселении.
6. В случае аннуляции брони:

• За 15 дней до заезда и ранее: возвращается вся сумма предоплаты;
• от 14 до 7 дней включительно до даты предполагаемого заезда - производится удержание не менее 50% от суммы предоплаты и считается штрафом
• От 6 дней включительно (поздняя аннуляция) до даты предполагаемого заезда - сумма не возвращается и считается штрафом
• Возможность раннего заезда и позднего выезда должна быть согласована с менеджером отдела бронирования

В случае досрочного выезда Гостя возврат денег осуществляется по письменному заявлению Гостя установленной формы, с указанием времени выезда. За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются (п. 13 "Правил предоставления гостиничных услуг в РФ" утвержденных постановлением правительства от 09.10.2015 г. №1085)

Порядок проживания в гостевом доме:
1) Проживающие обязаны:

• бережно относиться к имуществу и оборудованию гостевого дома;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества гостевого дома возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
• строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.

2) Запрещается:

• курить на всей территории гостевого дома, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостевой дом оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостевой дом будет привлечен к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостевого дома – гостевой дом оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации гостевому дому денежных средств, в размере штрафа, предъявленного гостевому дому компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостевому дому в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 15000 в номерах и 30000 в коттеджах
• нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
• переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
• держать животных, птиц без уведомления администрации и оплаты по соответствующему тарифу

3) При причинении ущерба гостевому дому Гость несет материальную ответственность согласно конфликтного меню.
4) Гостевой дом не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостевой дом обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением его постояльцев по мере возможности.
5) Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
6) В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в гостевом доме в течение 1 месяца.

• Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
• Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
• Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.

1) В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация отеля может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостевой дом имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его.
2) При выезде из гостевого дома проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
3) Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки
4) На время проживания гостевой дом бесплатно предоставляет следующие услуги:

• Вызов бригады скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой
• Предоставление гладильной доски
• Побудка в определенное время
• Предоставление посуды и столовых приборов
• Предоставление кипятка, иголок и ниток
• Доставка в номер корреспонденции по ее получении
• Вызов такси, заказ автомобиля
• Услуги беспроводного Интернета
• Аренда детских принадлежностей (горшок, стульчик для кормления)
• Парковочное место для автомобиля
• Пользование детской площадкой
• Пользование детским каркасным бассейном
• Пользование мангальной зоной и мангалом
• Пользование беседкой

За дополнительную плату оказываются иные услуги по действующему прейскуранту (уточнять у администратора)